• Varukorgen

  • Innehåller 0 produkter
köpvillkor

Villkor när du handlar hos oss

1. Pris

Samtliga priser hos Hemmakväll är inklusive moms. Standardmomssatsen 25% gäller för största delen av vårt sortiment, undantaget är kioskprodukter som istället är belagda med 12 % moms.

2. Köp

Vid beställning skickar Hemmakväll en orderbekräftelse till dig via e-post för att informera dig som kund att vi mottagit din beställning. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn och bekräftar att vi mottagit din beställning. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid, restnoteringar, slutförsäljning etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi informerar dig om eventuella ändringar via e-post. Avtal ingås när vi levererar varan till dig som kund.

3. Leverans

Vi behandlar och skickar din order första vardagen efter beställning. Vi levererar med Posten, beräknad leveranstid är 1 - 3 arbetsdagar. Tyvärr har vi ingen möjlighet att leverera utanför Sverige.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

4. Risker vid transport

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

5. Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärt längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

6. Betalning

Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB. DIBS Payment Services AB garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Hemmkväll lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA, Mastercard och American Express. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. Fakturabetalning sker i samarbete med Klarna AB. Vid fakturabetalning skickas fakturan via e-post och betalas inom 14 dagar. Då köpet sker på kredit tas en kreditupplysning första gången du väljer fakturabetalning.

7. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. För produkter inom film, mobil och spel gäller att förpackningen ej är bruten. Kioskprodukter som på grund av varans beskaffenhet kan inte returneras.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt i 14 dagar. Det innebär att om du ångrar en beställning du gjort hos oss har du rätt att skicka in den för att byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka.

Vill du nyttja din returrätt ber vi dig för snabbaste servicen kontakta oss på kundservice@hemmakvall.se och meddela oss vilken produkt du önskar returnera, ditt namn och ditt ordernummer, så skickar vi returuppgifter till dig.



8. Frakt

Vi har enhetsfrakt på 29 kr oavsett hur många produkter du beställer.

9. Reklamation

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera till Hemmakväll AB, om en produkt köps i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren. För snabbare service rekommenderar vi dig att du kontaktar oss via mail till kundservice@hemmakvall.se för reklamationsärenden.

10. Sekretess & säkerhet, personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Hemmakväll kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Hemmakväll. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundservice@hemmakvall.se.

11. Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån oss på hemmakvall.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.


Vi använder kostnadsfritt AdWords-verktyg som visar vad som händer efter att en besökare klickade på en av våra annonser genom att söka på google.com


Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se.