KÖPVILLKOR

Gäller från: 2020-03-24

ALLMÄNNA UPPGIFTER

Hemmakväll AB
Hjarlmar Brantings väg 41
261 43 Landskrona

Org.nr: 556344–4933

Kontakta oss via mejl
Telefon: 0418-56170

SÅ HÄR HANDLAR DU HOS OSS

För att göra ett köp på Hemmakväll.se ska du gå igenom 5 steg.

  • Hitta den eller de varor du vill ha och lägg dem i varukorgen.
  • Gå sedan till kassan.
  • Skriv in dina personuppgifter.
  • Välj betalningssätt.
  • Godkänn våra köpvillkor.
  • Kontrollera att alla uppgifter är korrekta på samlingssidan och godkänn köpet.

BESTÄLLNING AV VAROR

På hemmakvall.se/webbshop kan du endast beställa de varor som ligger uppe i webbshoppen.
Om du har frågor om varor som finns i butik, men inte i webbshopen är du välkommen att kontakta oss. Vi har butiker på flera platser i Sverige, här hittar du dem.

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter exempelvis pant vid köp av dryck.

Du har inte möjlighet att se tidigare beställningar. Det finns inte heller möjlighet att logga in för att komma åt dessa uppgifter.

Om du handlar varor under fliken "Candy Saver" så levereras dina produkter via Budbee. För att få leverans om två dagar (vilket är det snabbaste) så är deadline för din order kl 14:00 dagen innan.
Budbee försöker endast att leverera dina varor vid ett försök, det på grund av att det är livsmedel.
Så se till att vara hemma på den tid som du och Budbee bestämmer för leverans.

BETALNING

Du betalar smidigt via Klarna och väljer där själv hur du vill betala din order.

Det tillkommer ingen avgift vid betalning på hemmakvall.se
Beloppet dras från ditt kort när varorna är packade, det för att vi först vill bekräfta att vi har allt från din beställning i lager. Det kan aldrig dras ett större belopp än vad du har godkänt vid köpet.

Alla priser är i svenska kronor (SEK). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering, dock inte efter att ett köp har genomförts.

ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

Om det är fel på någon vara eller om en vara saknas måste du anmäla detta så snart du har upptäckt felet.
Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadevållande beteende.

Vid köp av varor på hemmakvall.se har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Läs hela Distans och hemförsäljningslagen här!
Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor.
Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Livsmedel ingår i en kategori där ångerrätten inte gäller, då livsmedel ofta kan snabbt förändras.

Du har rätt att undersöka varan men den ska vara i så kallat väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att varan ska vara i gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta den butik de hämtade upp varorna i. Mejladresser till dem hittar du här.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig.

Mejla då till den butik som du hämtade ut din beställning i.
I ditt meddelande måste du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar utnyttja din ångerrätt.
Du hittar mejladresser till alla våra butiker här.

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Retur sker direkt i den butik som du hämtade ut din beställning i.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Vid köp av lösgodis gäller inte ångerrätten av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker.

FORCE MAJEURE

Skulle hemmakvall.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom hemmakvall.se:s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott.

Även vid Force majeure-situationer kommer hemmakvall.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.

TVIST

Vid en eventuell tvist hänvisas du till Allmänna Reklamationsnämnden.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Hemmakväll AB följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Som konsument har du möjlighet att använda dig av EU-kommissionens ODR-plattform (online dispute resolution) rörande tvistlösning på nätet.

HUR BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

För att du ska kunna ingå avtal med oss på hemmakvall.se behöver vi följande uppgifter:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter med syftet att kunna packa ihop din beställning.

Personuppgifterna registreras hos Hemmakväll AB och sparas i 12 månader varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi förvarar inte kunduppgifter krypterat.
Vi överför inte kunduppgifter krypterat.

Uppgifter som lämnats till Hemmakväll AB förmedlas eller säljs inte på något sätt vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad hos Hemmakväll AB har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även tillgång till de uppgifter som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen, och förfrågan i samband härmed ställs till Hemmakväll AB via e-post till [email protected].